ACHTUNG: VON 22.12.18 – 01.01.19 KEINE AUSLIEFERUNG | GESCHÄFTSKUNDENPORTAL SCHWEIZ
Fragen & Antworten

Sie haben Fragen zu New Flag? Oder ein konkretes Anliegen? Gerne helfen wir Ihnen weiter. Senden Sie Ihre Anfrage einfach problemlos über das nebenstehende Kontaktformular.

Sehr gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch unter + 41 (0) 41 763 37 37 zur Verfügung.

1 Allgemeines
1.1 New Flag Schweiz Kontaktdaten

New Flag Switzerland AG
Baarerstrasse 12
6300 Zug

 

T: + 41 (0) 41 763 37 37
F: + 41 (0) 41 763 37 38

 

Servicezeiten
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Warenrücksendungen senden Sie bitte an:

Postlogistics AG
YellowCube
Roggenstr. 5
4665 Oftringen


Fragen und Anregungen können Sie gerne an shop@new-flag.ch senden.

 

1.2 Wie kann ich nach Artikeln suchen?
Im New Flag Switzerland Geschäftskundenportal finden Sie mit nur wenigen Mausklicks den von Ihnen gewünschten Artikel. Bei Ihrer Suche auf der Startseite geben Sie einfach ein Suchwort in die Schnellsuche ein. Daraufhin wird Ihnen eine Produktübersicht angezeigt, aus der Sie die für Sie relevanten Artikel auswählen können. Durch Anklicken der Marken oder Markenlogos können Sie zudem gezielt nach Produkten einer bestimmten Marke suchen.
1.3 Warum ist der New Flag Shop Schweiz ausschliesslich für Gewerbetreibende?
Im New Flag Switzerland Geschäftskundenportal haben Sie die Möglichkeit, friseurexklusive Produkte zu erwerben. Da diese Produkte ausschließlich für Gewerbetreibende bestimmt sind, können auch nur Personen mit nachweisbarem Gewerbe im New Flag Switzerland Geschäftskundenportal einkaufen. Im Zuge jeder Anmeldung wird anhand des Mietvertrags der Geschäftsräume die Gewerbetätigkeit überprüft.
2 Registrierung und Passwort
2.1 Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Sie können ein Kundenkonto anlegen indem Sie auf "Kundenkonto anlegen" klicken. Füllen Sie die Eingabefelder aus und klicken Sie dann auf „Kundenkonto anlegen“. Sie werden daraufhin eine Bestätigungsemail mit einer Vertriebsvereinbarung erhalten. Senden Sie die unterzeichnete Vertriebsvereinbarung und eine Kopie des Mietvertrags Ihrer Geschäftsräume an uns zurück. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen wird Ihr Kundenkonto freigeschaltet. 
2.2 Wie melde ich mich an?

Sie können sich auf jeder Seite oben über „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“ anmelden. Sollten Sie schon über einen Login verfügen, geben Sie unter „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“ einfach Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ein.

Sollten Sie über keinen Login verfügen, können Sie sich einfach und schnell unter „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“ registrieren. Füllen Sie einfach die Eingabefelder aus und klicken Sie dann auf „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“.

2.3 Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich anmelde?
Da das New Flag Switzerland Geschäftskundenportal ausschliesslich für Gewerbetreibende ist, ist eine Anmeldung nötig, um die Preise einsehen und bestellen zu können. Im Zuge der Anmeldung wird die Gewerbetätigkeit überprüft.

Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich zudem bequem mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Sie ersparen sich dadurch, Ihre Daten nochmals komplett einzugeben. Ausserdem erhalten Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und haben online Zugriff auf Ihre Rechnungen. Durch Ihre Anmeldung im Portal bewegen Sie sich um einiges schneller durch den Bestellvorgang, können mehrere Adressen anlegen, Ihre Aufträge verfolgen und vieles mehr.
2.4 Was passiert, wenn ich das Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Startseite des New Flag Switzerland Geschäftskundenportals auf „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN" und dort auf den Link „Passwort vergessen“ am Passwort-Eingabefeld. Tragen Sie bitte die Email-Adresse ein, unter der Sie ein Benutzerkonto bei uns eingerichtet haben. Sie erhalten dann von uns einen Link, den wir an diese Email Adresse senden. Klicken Sie auf den Link. Hier werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben. Sollten Sie nach geraumer Zeit noch keine Email erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie auf diesem Wege nicht weiterkommen, bitten wir Sie, uns anzurufen oder zu schreiben: 
New Flag Switzerland AG
Telefon: + 41 (0) 41 763 37 37
Email: shop@new-flag.ch

3 Meine Daten
3.1 Werden meine Daten gespeichert?
Um alle Bestellungen nach Ihren Wünschen ausführen zu können, müssen wir bestimmte Daten speichern. Dies sind zunächst Ihre Adressangaben oder aber für bestimmte Zahlungsdaten notwendige weitere Daten. Weiters werden im Rahmen Ihrer Bestellung die jeweiligen Bestelldaten (Artikel, Menge, Preis etc.) Ihren Adressdaten zugeordnet. Ihre Email-Adresse dient ausschließlich der Kommunikation mit New Flag Switzerland AG.
3.2 Wie ändere ich meine Daten, zum Beispiel die Email-Adresse?
Klicken Sie auf „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN". Nachdem Sie Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie im Bereich „Benutzerkonto Informationen“ Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ändern.
4 Meine Bestellung
4.1 Wie bestelle ich im New Flag Switzerland Geschäftskundenportal?

Auswahl

Wenn Sie Artikel bestellen möchten, klicken Sie bitte auf das Foto oder die Artikelbezeichnung und legen das Produkt über den entsprechenden Button in den Warenkorb. Sofern Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie bitte auf „Weiter einkaufen“.


Warenkorb

In Ihrem Warenkorb können Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte noch einmal anschauen und deren Anzahl, Farbe, etc. verändern.

Unter dem Begriff „Anzahl“ können Sie die gewünschte Anzahl pro Artikel eingeben. Falls Sie weitere Artikel aussuchen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“. Um später wieder zurück in Ihren Warenkorb zu gelangen, klicken Sie bitte auf das Warenkorbsymbol in der oberen Navigation.

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit einen Rabattcode einzugeben, über den Sie Vergünstigungen in unserem Onlineshop erhalten. 

Wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“.


Rechnungs- und Lieferadresse

Geben Sie nun Ihre Rechnungsadresse ein. Soll die Lieferung an eine separate Adresse erfolgen, dann geben Sie bitte zusätzlich die Lieferadresse ein.


Auswahl Zahlungsart

Wählen Sie die Zahlungsart "Rechnung" aus. Die Rechnung wird dem Paket beigefügt.


Prüfen und Abschicken 

Sie können Ihre Bestellung noch einmal überprüfen und Ihre Eingabe korrigieren. Bitte akzeptieren Sie danach die AGB und klicken auf „Kaufen".

4.2 Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt CHF100.
4.3 Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Sie können im New Flag Switzerland Geschäftskundenportal per Rechnung bezahlen. Diese wird Ihnen mit Ihrer Bestellung mitgeliefert. Der Rechnungsbetrag kann entweder überwiesen oder per Bankeinzug beglichen werden. Sollten Sie ein Lastschriftmandat hinterlegen wollen, teilen Sie uns dies bitte telefonisch unter + 41 (0) 41 763 37 37 mit.
4.4 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte zeitnah mit uns in Verbindung. Sie können uns Ihren Stornierungswunsch von Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter + 41 (0) 41 763 37 37 mitteilen.
5 Lieferung und Retoure
5.1 Werden im New Flag Switzerland Geschäftskundenportal Versandkosten erhoben?

Die Versandkosten betragen CHF15 zzgl. MwSt. unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung.  Ab einem Bestellwert von CHF200 netto liefern wir versandkostenfrei.

5.2 Wie liefert New Flag Switzerland AG?
Unser Versandpartner ist Swiss Post. Das Paket wird Ihnen schnell und sicher zugestellt. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sie können sich die Ware nach Hause oder auch in Ihren Salon schicken lassen. 
5.3 Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?
Bitte nehmen Sie mit uns per Email unter shop@new-flag.ch Kontakt auf. Alternativ erreichen Sie uns von Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr, telefonisch unter + 41 (0) 41 763 37 37.
5.4 Wie kann ich Ware zurücksenden?

Warenrücksendungen senden Sie bitte an:

Postlogistics AG
YellowCube
Roggenstr. 5
4665 Oftringen

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